Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o coletivoamarelo.com (o “Site” ou “nós”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita ou faz uma compra no Site.

Coletando informações pessoais

Quando você visita o Site, coletamos certas informações sobre o seu dispositivo, sua interação com o site e informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, nos referimos a qualquer informação que possa identificar exclusivamente um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como “Informação Pessoal”. Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre quais informações pessoais coletamos e por quê.

Informação de dispositivo

  • Exemplos de informações pessoais coletadas: versão do navegador da web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos você visualiza, termos de pesquisa e como você interage com o site.
  • Objetivo da coleta: carregar o Site com precisão para você e realizar análises sobre o uso do Site para otimização.
  • Fonte de coleta: coletada automaticamente quando você acessa nosso Site usando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels.
  • Divulgação para fins comerciais: compartilhada com nosso processador Shopify.

Informação do pedido

  • Exemplos de informações pessoais coletadas: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
  • Objetivo da coleta: fornecer produtos ou serviços a você para cumprir nosso contrato, processar suas informações de pagamento, providenciar o envio e fornecer faturas e / ou confirmações de pedidos, comunicar-se com você, examinar nossos pedidos quanto a risco potencial ou fraude, e quando estiver de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer-lhe informações ou anúncios relacionados aos nossos produtos ou serviços.
  • Fonte de coleta: coletada de você.
  • Divulgação para fins comerciais: compartilhada com nosso processador Shopify, informações de endereço para empresa de transporte.

Informações de suporte ao cliente

  • Exemplos de informações pessoais coletadas: informações de contato, como nome, e-mail e número de telefone
  • Objetivo da coleta: fornecer suporte ao cliente.
  • Fonte de coleta: coletada de você.
  • Divulgação para fins comerciais: não compartilhada com terceiros

Informação do blog

  • Exemplos de informações pessoais coletadas: informações de contato, como nome, e-mail e número de telefone
  • Objetivo da coleta: enviar atualizações do blog ou permitir comentários do blog.
  • Fonte de coleta: coletada de você.
  • Divulgação para fins comerciais: não compartilhada com terceiros

Compartilhando informações pessoais

Compartilhamos suas informações pessoais com provedores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos com você, conforme descrito acima. Por exemplo:

  • Usamos o Shopify para impulsionar nossa loja online. Você pode ler mais sobre como o Shopify usa suas informações pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartilhar suas informações pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebemos ou para proteger nossos direitos.

Publicidade Comportamental

Conforme descrito acima, usamos suas informações pessoais para fornecer-lhe anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos possam ser do seu interesse. Por exemplo:

Para obter mais informações sobre como a publicidade direcionada funciona, você pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode desativar a publicidade direcionada:

Além disso, você pode desativar alguns desses serviços visitando o portal de desativação da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.

Usando informações pessoais

Usamos suas informações pessoais para fornecer nossos serviços a você, o que inclui: oferta de produtos para venda, processamento de pagamentos, envio e cumprimento de seu pedido e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base legal

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), se você for residente do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), processamos suas informações pessoais de acordo com as seguintes bases legais:

  • Sua permissão;
  • A execução do contrato entre você e o Site;
  • Cumprimento de nossas obrigações legais;
  • Para proteger seus interesses vitais;
  • Desempenhar uma tarefa de interesse público;
  • Por nossos legítimos interesses, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando você faz um pedido através do Site, nós retemos suas Informações Pessoais para nossos registros, a menos e até que você nos peça para apagar essas informações. Para obter mais informações sobre o seu direito de exclusão, consulte a seção ‘Seus direitos’ abaixo.

Tomada de decisão automática

Se você é residente no EEE, tem o direito de se opor ao processamento com base exclusivamente na tomada de decisão automatizada (que inclui criação de perfil), quando essa tomada de decisão tiver um efeito legal sobre você ou afetar você de outra forma significativamente.

Nós nos envolvemos na tomada de decisões totalmente automatizada que tem um efeito legal ou significativo de outra forma usando os dados do cliente.

Nosso processador Shopify usa tomada de decisão automatizada limitada para evitar fraudes que não tenham um efeito legal ou significativo sobre você.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

  • "Denylist" temporário de endereços IP associados a transações repetidas com falha. Este denylist persiste por um pequeno número de horas.
  • "Denylist" temporário de cartões de crédito associados a endereços IP denylisted. Este denylist persiste por um pequeno número de dias.

    Seus direitos

    GDPR

    Se você é residente no EEE, tem o direito de acessar as informações pessoais que temos sobre você, de transferi-las para um novo serviço e de solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos dados de contato disponíveis em nosso site.

    Suas informações pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e, em seguida, transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, incluindo o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o artigo GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    CCPA

    Se você é residente na Califórnia, tem o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você (também conhecidas como 'Direito de saber'), de transferi-las para um novo serviço e de solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas , atualizado ou apagado. Caso pretenda exercer estes direitos, contacte-nos através dos contactos disponíveis no nosso site.

    Se você deseja designar um agente autorizado para enviar essas solicitações em seu nome, entre em contato conosco no mesmo endereço.

    Cookies

    Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é baixada para seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Usamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de mídia social ou de conteúdo. Os cookies tornam a sua experiência de navegação melhor, permitindo que o site se lembre de suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir essas informações novamente cada vez que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.

    Usamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso Site e para fornecer nossos serviços.

    Cookies Necessarios para o funcionamento da loja

    Name Function
    _ab Usado em conexão com o acesso ao administrador.
    _secure_session_id Usado em conexão com a navegação por meio de uma loja.
    cart Usado em conexão com o carrinho de compras.
    cart_sig Usado em conexão com o pagamento final.
    cart_ts Usado em conexão com o pagamento final. .
    checkout_token Usado em conexão com o pagamento final. .
    secret Usado em conexão com o pagamento final. .
    secure_customer_sig Usado em conexão com o login do cliente.
    storefront_digest Usado em conexão com o login do cliente.
    _shopify_u Usado para a facilitação da adaptação das informações da conta do cliente.

    Reporting and Analytics

    Name Function
    _tracking_consent Preferncias de rastreamento.
    _landing_page Rastrear páginas de destino.
    _orig_referrer Rastrear páginas de destino.
    _s Shopify analytics.
    _shopify_fs Shopify analytics.
    _shopify_s Shopify analytics.
    _shopify_sa_p Shopify analytics relacionadas com marketing.
    _shopify_sa_t Shopify analytics relacionadas com marketing.
    _shopify_y Shopify analytics.
    _y Shopify analytics.

    O período de tempo que um cookie permanece em seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão duram até que você pare de navegar e os cookies persistentes duram até que expirem ou sejam excluídos. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para o seu dispositivo.

    Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras. Lembre-se de que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a experiência do usuário e partes do nosso site podem não estar mais totalmente acessíveis.

    A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode escolher se aceita ou não cookies por meio dos controles do navegador, geralmente encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do navegador. Para obter mais informações sobre como modificar as configurações do seu navegador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies, podem ser encontradas no arquivo de ajuda do seu navegador ou em sites como www.allaboutcookies.org.

    Além disso, observe que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a maneira como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou optar pelo cancelamento de determinados usos de suas informações por essas partes, siga as instruções na seção “Publicidade comportamental” acima.

    Não rastreie

    Observe que, como não há um entendimento consistente da indústria sobre como responder aos sinais “Não rastrear”, não alteramos nossa coleta de dados e práticas de uso quando detectamos tal sinal em seu navegador.

    Alterar

    Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias.

    Contato

    Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se você tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail contact@coletivoamarelo.com ou por correio utilizando os dados abaixo:

    Praceta do Cibrão 167, Cascais, 2750-025 Lisboa, Portugal

    Última atualização: 16 de fevereiro de 2021

    Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, você tem o direito de apresentar a sua reclamação à autoridade de proteção de dados relevante. Você pode entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados.